Tus derechos con las nuevas reglas para las aerolíneas mexicanas

Tus derechos con las nuevas reglas para las aerolíneas mexicanas…

La Cámara de Diputados aprobó en abril pasado las modificaciones a la Ley de Aviación Civil y con ello estas nuevas reglas para las aerolíneas aerolíneas mexicanas, que comenzaron a aplicarse a partir del 27 de junio de 2017:

Reembolso íntegro, así como la bonificación del 25% en caso de cancelación de vuelos, siempre que la cancelación sea responsabilidad de la aerolínea.
No habrá retrasos de más de cuatro horas, pues cuando éstas se cumplan, el vuelo será cancelado.
Si el retraso del viaje es superior a una hora y menor a cuatro horas, al usuario sólo se le dará alimentos o bebidas y descuentos de 7.5 por ciento para viajes posteriores.
Las aerolíneas estarán obligadas a publicar en sus pantallas cuál es la causa de la demora.
Las aerolíneas quedan obligadas a ofrecer como transporte sustituto en el primer vuelo disponible.
Las aerolíneas que caigan en alguno de estos supuestos ofrecerán a los pasajeros afectados acceso a llamadas telefónicas, alimentos y alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad.
La tarifa del boleto se aplicará en igualdad de condiciones para todos los pasajeros sin discriminación alguna.
Para evitar cambios en los precios, será obligación de la aerolínea dar a conocer, desde el primer momento, el costo del boleto con impuestos incluidos.
En caso de la sobre-venta de boletos, el concesionario o permisionario deberá solicitar voluntarios que renuncien al embarque a cambio de beneficios que acuerde directamente con el pasajero.
Las aerolíneas no podrán realizar cargos que pretendan condicionar la adquisición del boleto a la contratación obligatoria de servicios adicionales.
Los pasajeros con discapacidad podrán viajar solos y poder transportar sus artículos, como sillas de ruedas, sin costo adicional. Las aerolíneas deben garantizar el transporte de personas con discapacidad y no podrán cobrar cargos adicionales para transportar “instrumentos inherentes a su condición”.
Los niños menores de 2 años podrán viajar gratis sin que les cobren el expedir su boleto o documentar la carriola.
Si el pasajero decide realizar su vuelo sin equipaje, la aerolínea debe darle una tarifa preferencial.
Para vuelos nacionales e internacionales, el pasajero podrá transportar gratuitamente 25 kilogramos de equipaje.
En cuanto a daños al equipaje, la aerolínea deberá pagar una indemnización de hasta 6 mil 39 pesos por destrucción o avería de maletas de mano y de 11 mil 323 pesos por pérdida o avería del equipaje facturado.
Ofrecer folletos informativos para que los usuarios conozcan sus derechos.

Las reglas, aprobadas por legisladores mexicanos hace unos días, buscan evitar cobros injustificados e impunidad en casos de retrasos o sobreventa.